8月31日星期一 今日内容已更新

今天,练习听懂客人没有说出口的在意。

今日主练 GeneO X、唯施葆、水晶番茄 等项目。每道题都从客人真实问题出发,训练员工先共情、再专业回应、最后自然推进决定。

全项目训练库

13个项目,一个入口

同理心 · 20分

先接住客人的情绪、担心和真正诉求

专业力 · 60分

用强大但听得懂的专业,给出可信判断

销售力 · 20分

帮助客人安心做决定,不强推、不越界

底层训练逻辑:专业是可信的基础,同理心是关系的入口,销售力是帮助客人做出适合自己的决定。内容依据门店全量项目资料整理,不含价格与直播内容。